Supervisión de operaciones de caja
La capacidad de supervisión de operaciones de caja de POS PSIM se basa en sincronizar la información de la caja registradora con secuencias de video capturadas por una cámara apuntada a la caja registradora.
Como resultado, al ver la transmisión de video en tiempo real o el video archivado, el operador ve la imagen del pago del cliente acompañada de subtítulos. Los subtítulos incluyen el texto del recibo y las operaciones de la caja registradora que no están indicadas en el recibo, como la apertura de la caja registradora o la entrada manual del código de producto. Esto le brinda al operador una imagen completa de lo que está sucediendo en la unidad de operación de efectivo y ayuda a detectar incidentes de fraude comunes, que incluyen:
- fraude con tarjetas de crédito y de descuento;
- robo de efectivo al dar cambio;
- falta de registro de una venta, total o parcial;
- cambios de recibo al beneficio del cajero;
- registro de una mercancía (un producto) cara utilizando el código de barras de otro más barato;
- descuento no autorizado;
- complicidad del cajero con un cliente que resulta en el robo de artículos por parte del cómplice;
- cancelación de la transacción después de la salida del cliente con la consiguiente malversación de efectivo;
- malversación de un reembolso sin registrar la transacción de reembolso en la caja;
- uso de recibos de tarjetas de crédito falsificados;
- devolución de mercancías falsas (devolución de productos falsificados);
- infracciones registradas por el sistema de videovigilancia general de la tienda.
Ejemplos de fraude detectado
- Un cajero que actúa en complicidad con un cliente tiene un código de barras de un producto barato pegado a su mano. Al fingir que está registrando un producto caro, el cajero cubre el código de barras del producto con la mano y registra un artículo más barato. O, aprovechando el hecho de que el lector de códigos de barras a veces no lee un código de barras, el cajero ingresa manualmente el código numérico de un producto más barato. Es imposible detectar este fraude utilizando únicamente fragmentos de video. Sin embargo, se puede detectar si el operador de videovigilancia tiene la información sobre qué producto se está registrando realmente.
- Otro ejemplo de fraude es cuando un cajero que actúa en connivencia con un cliente registra solo un artículo de un paquete con varios artículos. Esto también puede ocurrir por error. Esta situación solo se puede detectar si la grabación de vídeo se incrementa con la información sobre qué elementos se están cobrando.
- Si el cliente olvida llevar el recibo, el cajero puede falsificar la devolución de la compra o la cancelación de la transacción y malversar el dinero. La videovigilancia de las operaciones del cajero puede detectar fácilmente este fraude.
Características del módulo POS
Búsqueda de títulos. POS-PSIM puede buscar archivos de video por subtítulos. Esto permite usar la búsqueda de texto para encontrar todos los recibos necesarios y secuencias de video relacionadas durante un período de tiempo determinado. Cualquier texto en el recibo puede ser el criterio de búsqueda, incluido el nombre del producto, la palabra "descuento", el número de cajero, el total del recibo, etc.
Reproducción lenta y fotograma a fotograma. Al analizar las imágenes del video, el operador puede administrar la velocidad de reproducción y ver por separado los fotogramas de vídeo relacionados con el cobro de un determinado producto, lo que ayuda a garantizar que no se pierdan detalles importantes.
Búsqueda preestablecida e informes. La búsqueda de recibos se puede realizar mediante consultas preestablecidas o consultas creadas por el usuario. Los resultados de la búsqueda se muestran como una lista de recibos. El operador puede elegir ver un video con subtítulos relacionado con un recibo en particular o imprimir o guardar el texto del recibo y la instantánea correspondiente a la línea de recibo seleccionada. El sistema ofrece los siguientes ajustes preestablecidos de búsqueda:
- por lista de compras;
- por devoluciónes de compra;
- por total de recibos;
- por el número de productos en el recibo;
- por monto de descuento;
- por peso del producto;
- mediante el registro de varios productos;
- por SKU;
- todos los recibos dentro de un período de tiempo establecido;
- por rango total de recibo;
- por todos los artículos;
- por devolución de compra;
- por número o nombre de cajero, para todas las cajas registradoras;
- por número de recibo, por nombre de producto o número de código;
- por varias coincidencias de productos en un recibo;
- por una coincidencia de producto en un recibo;
- por precio del producto;
- por cancelación de venta;
- todos los recibos con tarjetas de crédito o tarjetas de descuento;
- cancelación de recibo (con importe negativo);
- lista de recibos cancelados (muestra los números de recibo);
- productos que se han cobrado dos veces (se pusieron en marcha dos veces);
- diez productos más populares;
- ventas por un período de tiempo;
- recibos con artículos cancelados;
- calificación de los productos vendidos por el total de ventas;
- calificación de los productos vendidos por número;
- lista de todos los artículos reservados.
Resaltado de línea. Para llamar la atención del operador sobre eventos particulares, el sistema se puede configurar para resaltar las líneas de título que contienen texto predeterminado. Este puede ser el nombre del producto o la palabra “cancelado”. Esta función facilita la videovigilancia en tiempo real.
Configuración de la Respuesta Automática del Sistema. POS PSIM permite crear escenarios de respuesta del sistema para eventos específicos. Una ventana de advertencia es un ejemplo de tal respuesta. Esta función permite introducir nuevos eventos potencialmente peligrosos en el sistema y determinar la respuesta del sistema a ellos a lo largo del tiempo. Esto ayuda a responder rápidamente a los eventos, maximizando la eficiencia de la videovigilancia en tiempo real por motivos de.