Solución de control durante la pandemia para limitar el flujo de visitantes
AxxonSoft y ABUS, uno de los líderes europeos en el mercado de candados de seguridad y sistemas de alarma, colaboraron en una solución para vigilar el tráfico peatonal en tiendas minoristas, espacios públicos y eventos masivos.
La solución de control durante la pandemia impulsada por el PSIM Intellect utiliza un neurorastreador (seguimiento de objetos de aprendizaje profundo) para reconocer a las personas en el campo de visión de la cámara. El sistema vigila automáticamente el número de visitantes dentro de un área y notifica a los operadores sobre la acumulación en las filas.
Toma una hora poner en marcha un sistema preconfigurado, sin necesidad de una instalación física.
Cada cliente cuenta
La nueva solución ya está siendo promocionada activamente en Alemania, Suiza, Austria y los Países Bajos. El primer cliente que puso la solución en práctica fue la tienda de ropa y artículos deportivos Intersport Engels de Hückelhoven (en el distrito de Heinsberg, Renania del Norte-Westfalia, Alemania).
Con la relajación de las restricciones por la pandemia de COVID-19, las tiendas minoristas con un área menor a 800 metros cuadrados fueron reabiertas en todo el país. Sin embargo, el gobierno aplicó límites estrictos para el tráfico de personas en las tiendas: deben adoptarse todas las medidas de higiene y el número de visitantes en las instalaciones no debe exceder de 30 o 40.
La presentación de la solución en Intersport Engels fue organizada por CDD, un integrador de sistemas local de Heinsberg. El evento llamó la atención en la ciudad. Bernd Jansen, el alcalde de Hückelhoven, declaró que la solución de control durante la pandemia es un gran paso hacia garantizar una vida más segura en el distrito.
AxxonSoft y ABUS hicieron posible determinar al momento el número exacto de visitantes en una tienda. Mediante transmisiones de video desde las cámaras de vigilancia, el software cuenta los clientes que entran y salen. Una pantalla visible desde la entrada le indica a cada cliente si puede o no ingresar. La pantalla funciona como un semáforo con luz verde o roja. Cuando el número de clientes dentro de la tienda baja de 30, la pantalla le muestra una luz verde al próximo cliente.
El sistema puede configurarse para vigilar varias entradas y salidas y restringir automáticamente el acceso a la tienda cuando se alcanza el límite de visitantes especificado.
Gestión de colas
Cada vez que el PSIM Intellect detecta un número preestablecido de visitantes esperando en la entrada, se activa una "alarma silenciosa" que informa a los usuarios autorizados del sistema sobre las medidas de seguridad que deben adoptarse. A su vez, los gerentes pedirán a los clientes que respeten el distanciamiento social.
La misma función servirá para la acumulación en la fila de la terminal del punto de venta: el software le notifica al personal acerca de la necesidad abrir otra caja registradora.
La solución de control durante la pandemia:
- Le permite gestionar el número de visitantes de acuerdo con las normas de seguridad vigentes.
- Reduce el esfuerzo humano y el personal necesario.
- Proporciona informes de tráfico diarios, semanales o mensuales automáticamente a través de la web.
- Puede configurarse con facilidad para una o varias entradas/salidas.
- Puede configurarse para cerrar las puertas automáticamente.
Inversión para el futuro en vez de gastos provocados por la crisis
Los vendedores minoristas descubrirán que la videovigilancia impulsada por las tecnologías de AxxonSoft es un valioso conjunto de herramientas que les ayudará a mejorar las ventas y la satisfacción del cliente mediante la descripción de perfiles de los clientes, la creación de mapas de calor con los patrones de actividad de los clientes en el piso de ventas, la optimización de los procesos de negocios, los informes automatizados y la investigación forense de casos de robo y vandalismo.
Una ventaja clave del sistema es su integración sencilla con cualquier sistema o terminal de punto de venta (POS).
Un conjunto amplio de las funciones de POS PSIM específicas para comercios minoristas incluyen la monitorización de video en tiempo real y la grabación de videos de las transacciones en el archivo del sistema, desde el cual pueden consultarse de acuerdo con el contenido de los recibos u otros criterios específicos.
POS PSIM le ofrece a las tiendas minoristas una solución óptima que les permite lo siguiente:
- Reforzar el control sobre las acciones de los cajeros para una mayor calidad en el servicio.
- Investigar con efectividad y evitar los fraudes por parte de los cajeros.
- Resolver las disputas con los clientes de forma más eficiente.
- Responder oportunamente a cualquier evento que requiera la atención del operador.