Axxon Smart PRO en el casino de apuestas Wettpunkt Casino en Austria

Prevención. Detección. Supresión.

Donde se puede apostar, también se puede hacer bluff, pero no cuando se trata de seguridad. Las brechas en este sistema son inaceptables, eso es lo que creen en el conocido casino de apuestas austriaco Wettpunkt Casino. Desde 2004, el establecimiento colabora con el ingeniero Gregor Geischleger de la empresa IGG Handel & Service Company para perfeccionar continuamente el sistema de seguridad. Y el papel principal en este proceso lo desempeña el sistema de videovigilancia Axxon Smart PRO.

Seguridad en una casa de apuestas y establecimiento de juegos de azar.

Además de poder reducir casos de fraude y vandalismo, la empresa austriaca también tenía la necesidad de proteger a su personal. Los robos y allanamientos ocurrían con mayor frecuencia en sucursales pequeñas con un bajo flujo de clientes. La investigación de tales delitos en establecimientos sin sistemas de videovigilancia era prácticamente imposible. Es por eso que el cliente se esforzó por minimizar los riesgos asociados con delitos maliciosos (vandalismo, robo, etc.) utilizando sistemas de seguridad técnica. La prevención, detección y supresión fueron las principales tareas que el sistema debía manejar. Esto significa que la instalación de un sistema integral de videovigilancia debería disuadir a la mayoría de los posibles infractores y permitir la monitorización en tiempo real sin interrupciones, así como el procesamiento y uso posterior de datos (por ejemplo, en colaboración con agencias policiales y judiciales).

Un sistema de vigilancia centralizado

Cuando se analizaron las demandas, se determinó que un sistema de videovigilancia centralizado sería la mejor opción para prevenir vandalismo, fraude y otros delitos. Además, dicho sistema sería muy útil para la monitorización y posterior investigación de delitos. Y la posibilidad de vigilancia remota permitiría al personal de seguridad acceder inmediatamente al servidor de video de la sucursal en caso de emergencia, lo que haría posible reaccionar a amenazas de seguridad de inmediato. Además, los gastos de mantenimiento de seguridad y servicios de soporte técnico se pueden minimizar si solo necesitan desplazarse al sitio cuando sea realmente necesario.

Fortalecimiento de las medidas de seguridad sin perjudicar a clientes y personal

Al instalar el sistema, el objetivo principal era proporcionar al personal y a los administradores una sensación de seguridad sin crear ninguna molestia para los clientes o el personal. Por lo tanto, era necesario instalar un sistema de videovigilancia que no fuera demasiado llamativo, pero que fuera integral y efectivo desde el punto de vista de la seguridad y que permitiera reconocer y disuadir rápidamente posibles delitos. También era necesario asegurarse de que el equipo funcionara en condiciones de iluminación desfavorables.

La versión actualizada

La decisión a favor del sistema Axxon Smart PRO se tomó después de que VideoPro, la versión anterior del software que se utiliza ahora, ya estaba en uso en algunas sucursales. Incluso entonces, según Gregor Geischleger, el sistema se destacaba por su combinación de máxima facilidad de control y alta calidad de imagen. Esto convenció al cliente de usar las versiones posteriores de los productos de AxxonSoft. Otro argumento a favor del producto fue su flexibilidad, que es el resultado de una multitud de configuraciones que, sin embargo, no complican el trabajo con el sistema.

La actualización a la versión de Axxon Smart PRO que se utiliza ahora se hizo debido a su mejor calidad de imagen, interfaz mejorada y la funcionalidad más amplia del nuevo producto. El argumento decisivo a favor de este sistema fue la capacidad de conectarse a varios servidores de video desde una estación de trabajo simultáneamente, una función que VideoPro no tenía, y gracias a la cual Axxon Smart PRO proporciona una alta productividad sin pérdida de calidad de imagen. Otra razón importante fue la disponibilidad de soporte técnico directamente desde Austria, que muchas otras empresas que ofrecen soluciones de sistema no tienen o no han desarrollado lo suficiente. Otro argumento convincente fue el precio del sistema. "Al final, el cliente quedó convencido de las muchas virtudes del producto de software de AxxonSoft: acceso rápido a datos, facilidad de uso, manejo simple de contraseñas y derechos de usuario, y también la posibilidad de expandir el sistema", dice Gregor Geischleger.

En la actualidad, hay 60 servidores que operan con base en Axxon Smart Pro, con capacidades de 16 y 32 canales, distribuidos en varias sucursales del Wettpunkt Casino. Alrededor de 700 cámaras están conectadas al sistema. Además, durante la instalación y expansión del sistema, se creó una estación central de control que recopila información de todas las sucursales conectadas.

Integración: simplicidad en la instalación y uso

Los técnicos que participaron en la instalación señalan que este sistema integrado fue bastante fácil de instalar, sin necesidad de consultar constantemente un manual de instalación o una guía de referencia. Además, quedó claro que los operadores pueden ser capacitados para trabajar con este sistema multifuncional pero fácil de usar de manera rápida y sin dificultades. Los usuarios señalan con satisfacción que, en caso de una alarma, pueden acceder al archivo o exportar datos de alta calidad en solo unos pocos pasos. Además, la vigilancia remota proporciona una calidad de imagen alta y se realiza prácticamente sin tiempo de retraso, mientras que trabajar a través de una conexión remota al sistema sigue siendo tan sencillo como en el servidor de video. La experiencia de uso de las cámaras IP integradas también recibió una evaluación positiva. Con resolución megapíxel, son muy útiles en establecimientos de juegos de azar.

Expansión constante

El proyecto, iniciado en 2004, se está expandiendo a todas las sucursales del Wettpunkt Casino. También se están ampliando sistemas individuales mediante un aumento en el número de cámaras conectadas. A través de la instalación de cámaras IP adicionales, se incluyen en el sistema lugares que son importantes desde el punto de vista de la seguridad. Además, actualmente se están llevando a cabo negociaciones sobre la transición a la plataforma de software PSIM y la conexión de todos los sistemas locales a una estación de control de videovigilancia interregional. Se están probando capacidades de PSIM, como la vigilancia remota ininterrumpida combinada con el control de alarmas desde un punto de deber central.

AxxonSoft busca socios

Desde mayo de 2009, una sucursal de AxxonSoft ha estado operando en Alemania. Para los países de habla alemana, el Sr. Torsten Anstedt, director de la sucursal DACH de AxxonSoft, dirige proyectos desde Wiesbaden.

La red de ventas en las regiones DACH continúa expandiéndose. Por lo tanto, AxxonSoft necesita socios en diversas regiones que tengan un sólido conocimiento tanto de equipos de video como de software. AxxonSoft apuesta por el contacto directo con empresas de instalación y no vende sus productos a través de distribuidores, lo que significa que los productos de AxxonSoft, además de ofrecer un buen soporte, se distinguen por una relación calidad-precio muy buena. Y AxxonSoft no solo proporciona capacitación a los socios, sino que también les ayuda a resolver varios problemas técnicos complejos.

Información útil adicional

“AxxonSoft PSIM permite aumentar la rentabilidad de inversion facilmente. Cuando lo hemos implementado en un establecimiento comercial, hemos podido demostrar al cliente que podria reducir el numero de vigilantes de seguridad. Esto condujo a la reduccion de gastos de manera directa y supuso una mayor rentabilidad de inversion”.

Antonio Klodzinski, Director Comercial, Multisystems (Partner de AxxonSoft, Brasil)